Yazar: nesatilir

Yayım tarihi

E-Fatura Hakkında Merak Edilenler

E-fatura, 2010 yılından itibaren hayatımızda yer alsa son zamanlarda sıkça söz edilen konulardan biri haline geldi.

Ancak ilk çıktığı zamanlarda maliyeti fazla olması nedeniyle pek tercih edilmediği için kullanıcılar tarafından pek bilinmiyordu. Günümüzde maliyetinin azalmasıyla ve bazı firmalar için zorunlu tutulması nedeniyle tercih edilmeye başlandı.

Kolay ve pratik kullanımı, kağıt israfının önüne geçmesi, iş yükünü azaltması açısından şirketlere ve bireysel satıcılara avantaj sağlıyor.

Lakin her gelişmede olabileceği e-fatura hakkında da yanlış bilinen detaylar ve kullanıcıların aklında birçok soru mevcut. Sizler için kullanıcıların en çok merak ettiği soruları derledik.

Şahıs Şirketleri E-fatura Kullanabilir mi?

Matbu fatura gibi maliyetli süreçlere girmeden ve dijital ortamda rahatlıkla oluşturulabilen bu fatura çeşidini, şahıs ya da limited fark etmez, her şirket kullanabilir. Yani e-fatura sistemine geçmek için şirketin hacmi çok da önemli değil.

 Mali Mühür Çok Mu Masraflı?

 E fatura sistemine geçmek için mali mühür alınması gerekiyor.

Mali mühürü, şirketin dijital ortamda kullanabileceği elektronik kaşesi olarak düşünebilirsiniz. Bu elektronik kaşeyi almak için de mali mühür ücretinin ödenmesi zorunlu. Lakin mali mühür ücreti sanılanın aksine çok maliyetli değil.

2018 yılında gelir idaresi tarafından ücretler düşürüldüğü için uygun fiyatlarda mali mühür almak artık mümkün.

2019 yılında mali mühür almak için ödenecek tutar ise tüzel kişiler için 270 TL+KDV, gerçek kişiler için 150 TL+KDV olarak değişiyor.

 E-fatura Kullanmayan Müşterilere E-fatura Gönderebilir miyiz?

Bu konu hakkında yanlış bilinen bir diğer bilgi ise; e-fatura kullanmayan müşterilere fatura gönderilememesi hususu.

Müşteriler ve firmalar kullanmasa da e-faturayı karşı tarafa kolaylıkla göndermeniz mümkün. Ayrıca e-arşiv olarak da fatura gönderebilirsiniz.

 E-fatura ile İptal ve İade Yapılır mı?

E-faturada da matbu fatura gibi iptal ve iade işlemlerini kolayca yapabilirsiniz. E-faturayı gönderdikten sonra karşı tarafın 7 gün içesinde faturayı reddetmesi üzerine fatura değiştirilebiliyor.

Eğer e-arşiv fatura gönderildiyse karşı tarafın reddini beklemeye gerek kalmadan 7 gün içerisinde iptal ve iade kolaylıkla yapılabilmekte. Burada önemli olan husus; 7 günlük onay süresini aşmamaktır. Onay süresini aşan işlemler geçersiz sayılacaktır.

 E-fatura Sistemi, Zor ve Karmaşık Mı?

Bu sistem, dijital dönüşümün bir parçası olarak özellikle bireysel kullnıcılar için zor ve karmaşık gibi durabiliyor.

Lakin e-faturanın en önemli özellikleri olarak hızlı ve kolay kullanımlı olmasını sayabiliriz. Mali mühür ve e-fatura sistemine geçiş başvuruları online ortamdan kolaylıkla yapılabiliyor. Sonrasında ise sadece sistemi onaylayarak kullanması kalıyor.

E-faturaya geçtiğinizde elle kağıt fatura kesmek ile online olarak bunu yapmanın arasında çok fazla iş yükü miktarı olduğunu göreceksiniz.

Bir entegrasyon firmasıyla anlaşmanız ve e-faturalarını hazır şablon üzerinden basmanız size oldukça kolaylık sağlayacak ve zaman kazandıracaktır.

Yayım tarihi

2021 Pazar Yerleri Kargo Anlaşmaları

E-Ticarette kargolar hem alıcılar için hem de satıcılar için önemli bir yere sahiptir. Alıcılar ise bulundukları bölgede en hızlı şekilde kargoyu teslim almak için siparişleri gönderilen kargo firmalarına dikkat ederek sipariş vermektedirler.

N11 Kargo Fiyatları

N11.com anlaşmalı kargo firmaları vasıtasıyla kendi bünyesindeki mağazaların uygun fiyatlı kargo hizmetinden yararlanmasını sağlıyor. Dolayısıyla hem özel fiyatlarla kargo gönderebiliyor hem de zamandan tasarruf edebiliyorsunuz. Bu adresten desi ve kargo fiyatı hesaplaması yapabilirsiniz.

Bu şekilde size yakın olan, çalışma şeklini beğendiğiniz bir firmayla çalışabilirsiniz. N11 mağazaları şimdilik sadece Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gönderim yapmakta, yurtdışına henüz gönderimi bulunmamaktadır.

Müşteri aldığı ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilir.

kargo-anlasmasi
kargo-anlasmasi

Eğer müşterinin eline hatalı ürün ulaşmışsa hasar tespit tutanağı tutturup yanında gelen tüm aksesuarlarla birlikte karşı ödemeli olarak size ürünü geri gönderebilir.

Gelen kargoyu inceleyin ve eğer herhangi bir kırık, yamulma deforme olma durumu varsa iade durumunu kabul edin ve sonrasında müşterinize para iadesi yapın.

Müşteri değişim talep ediyorsa, değişimini gerçekleştirip tekrar anlaşmalı olduğunuz kargoya verebilirsiniz. Mağaza yorumlarınızı artırıp, ortalama gönderim sürenizi minimumda tutmak istiyorsanız bu işlemleri olabildiğince hızlı yapmalısınız.

N11 Anlaşmalı Özel Kargo Ücretleri tablosuna buradan ulaşabilirsiniz.

Kargonuzu hesaplamak için bu bağlantıya tıklayın; https://www.n11.com/servisler/kargo-hesaplama

Hepsiburada Kargo Fiyatları

Hepsiburada.com daha önceleri 50 TL ve üzeri sepet tutarı için kargo bedava fırsatını sunuyordu. Ancak geçtiğimiz günlerde yapılan bir güncelleme ile kargo bedava fırsatından yararlanmak için gereken azami miktar 75 TL tutarına çıkarıldı. Müşterinin toplam sepet tutarı 75 TL ve üzeri ise müşteri kargo ücreti ödemez. Satıcı firma ise aşağıdaki kriterlere göre kargo ücreti öder. Satıcı firmaya gelen sipariş tutarı 50 TL ve üzeri ise; Desi/Fiyat Listesine göre ücretlendirilir.Satıcı firmaya gelen sipariş tutarı 50 TL altında ise; kargo ücreti PTT, Sürat Kargo ve HepsiJet gönderileriniz için sabit  4.99 TL+ KDV, diğer kargo firmaları için ise desi ücretine göre hesaplanarak tarafınıza fatura edilecektir. Bu azami tutar indirimi sepette ürün bırakan tüketicinin alışverişini tamamlama oranını artırıyor ve mağaza sahiplerinin yüzünü güldürüyor. Bu adresten güncel kargo fiyatlarına ulaşabilirsiniz.

Trendyol Kargo Fiyatları

Trendyol.com anlaşmalı kargo firmaları vasıtasıyla kendi bünyesindeki mağazaların uygun fiyatlı kargo hizmetinden yararlanmasını sağlıyor. Dolayısıyla hem özel fiyatlarla kargo gönderebiliyor hem de zamandan tasarruf edebiliyorsunuz. Bu adresten desi ve kargo fiyatı hesaplaması yapabilirsiniz.

Gittigidiyor Kargo Fiyatları

Gittigidiyor.com’da bünyesinde satış yapan kişiler ve mağazalar için bilinen birçok kargo şirketleri olan Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Mng Kargo, Ups ve PTT Kargo ile anlaşması mevcuttur. Gittigidiyor göndereceğiniz kargonun desisini hesaplamanız için bir hesaplayıcı sunarken aynı zamanda yine aynı sayfadan anlaşmalı olduğu kargo şirketlerini sekmelerde göstererek sizi fiyat hesaplama sayfalarına yönlendiriyor.

Yayım tarihi

E-Ticarette Yapılan Hatalar

ÜRÜN VE FİYAT ANALİZİ

Ürün satışına başlamadan önce rakiplerinizin satışlarını iyi analiz etmeli onların satış grafiklerini yakından takip etmeli, kar-zarar ve maliyet tablonuzu detaylı bir şekilde oluşturmalısınız.

Girişimcilerin belki de yaptığı en büyük hatalardan biri satacağı ürün eğer çok kaliteliyse,  fiyatı yüksek olsa bile rahatlıkla satacaktır diye düşünmeleridir.

Halbuki her zaman kalite-fiyat konusunda bu tür bir doğru orantı geçerli olmamaktadır.

Fiyat odaklı rekabetin yüksek olduğu e-ticaret platformlarında ürün satarken rakiplerinizin fiyatlarını analiz etmelisiniz.

Rakibinize göre daha kaliteli ürün satmalı ve ulaşılabilir fiyatlarda ürün fiyatlandırması yapmanız müşterilerin dikkat çekecektir.

2. ÖNGÖRÜNEMEYEN GİDERLER

Ufak tefek demeden tüm giderleri hesaba katmalı, gelir-gider tablonuzu tüm masraflarınızı baz alarak oluşturmalısınız. Ürünün maliyetleri hesaplanırken dikkat edilmesi gereken en önemli detay ekstra masrafları da göz önünde bulundurmaktır.

Kargo, paketleme ve faturalama masrafları gibi görünmeyen giderleri ürününüzün satış fiyatı  üzerinden ayarlamanızda veya bu giderleri minimuma indirmenizde yarar var.

3. STOK TAKİBİ

Stoklarınızı sürekli güncel tutmanız hesap sağlığınız açısından oldukça önemli. Özellikle birden fazla online pazar yerinde satış yapıyorsanız stoklarınızı takip etmek zorlaşabilir.

Karışıklık olması durumunda stoğunuzda bitmiş bir ürünü online’da müşterinin satın alması mümkün. Bu gibi aksaklıkları yaşamamak için stoklarını düzenli olarak kontrol etmenizi ve zorlandığınız noktada pazar yeri entagrasyonu kullanmanızı öneririz.

Gün içinde fazla satışın olduğu zamanlarda sürekli kağıt fatura kesmek can sıkıcı olabilmektedir. E-faturaya geçerek bir entegrasyon programıyla çalışmanız fatura konusunda da iş yükünüzü azaltacaktır.

4. SATIŞ SONRASI TAKİP

Ürününüzü tasarlama aşamasında paketleme ve dizaynın, sonrasında izlenecek doğru lansman ve reklam stratejilerinin öneminden önceki yazılarımızda sıkça bahsetmiştik. Ürün maliyetlerinizi arttırmayacak şekilde ama özenli-dikkat çekici bir paketleme yapmanız ürün lansmanı sırasında şansınızı ve dönüşüm oranınızı arttıracaktır.

Mağazanızı ve ürün sayfanızı detaylı ve özenli bir şekilde hazırlamalısınız. Ürün başlığı, fotoğrafları ve açıklamaları satışlarınızı doğrudan etkileyecek unsurlar.

Ürününüzü satışa sunduktan sonraki süreçte de müşteri memnuniyetiniz için detaylı bir şekilde çalışmalısınız.

5. TREND ÜRÜNLERE TAKILIP KALMAMAK

Birçok e-ticaret platformunda zaman zaman trend olmuş astronomik satışlar gerçekleştirmiş ürünler bulunmaktadır. Bir dönem trend olan stres çarkı gibi. Bu gibi ürünlerin ömrü kısa olacaktır.

Eğer kendinize kalıcı bir iş modeli geliştirmek istiyorsanız yapmanız gereken her dönem satabilecek kalıcı bir ürün bulmaktır.

Bunların yanında hızlıca kar edebilmek için trend ürünleri yakalayabilirsiniz. Yeni ürünleri sürekli takip etmeli lakin hata payını en aza indirgemek için kısa dönemde bir anda trend olan ürünlerden uzak durmanızı öneririz.

Yayım tarihi

Online Pazar Yerleri İçin Doğru Ürünü Bulmak

Talep gören karlı ürünler bulmak, o ürünlerle online pazara girmek ve çok fazla satış yaparak iyi kazanç sağlamak ticaretle uğraşan herkesin olduğu gibi e-ticaret girişimcilerinin de en çok arzuladığı şey.

İyi satacak aynı zamanda kar marjlarının da yüksek olduğu ürünleri bulmak, bulsanız bile zoelu rakiplerden sıyrılıp çok fazla satış yapmak zor.

Lakin zaman harcayıp, bilinmesi gereken bazı yöntemleri öğrendikten sonra diğerleri arasından kolayca sıyrılabilirsiniz. Gelin rakiplerinizin arasından kolayca sıyrılmak için hangi detaylara dikkat etmelisiniz birlikte ele göz atalım.

ücretsiz ürün araştırma

1- Trendleri Yakından Takip Etmek

Alibaba, Aliexpress gibi siteleri incelediğimizde ülkemize gelen ithal ürünlerin birçoğunun üreticisinin Çin’de olduğunu görürüz. Yurtdışında özellikle Çin veya ABD pazarlarında öne çıkan ürünler belli bir süre sonra ülkemizde de popülarite kazanıyor.

Örneğin aksiyon ve sualtı kameraları, powerbankler veya stres çarkları gibi ürünler.

Çin ve ABD pazarında kısa sürede popüler olan ürünler ülkemizde de bir anda moda oluyor, çok satış yapıyor ve popülerliği geçtikten sonra bir daha asla o satış rakamlarını yakalayamıyor.

Dolayısıyla aksiyon kamera veya powerbank gibi teknolojik ürünler konusunda yeni modelleri uygun fiyata getirmeli, stres çarkı gibi sezonluk ürünlerde ise ilk satanlardan biri olmalısınız. Bu ürünleri Çin’deki Alibaba, Aliexpress ve ABD’de de ise  Amazon gibi platformlardan takip ederek öğrenebilirsiniz.

2- Kişisel Tutkuları Ürüne Dönüştürmek

Spesifik bir alana ilgili, spesifik bir konuyla ilgili yetenekli veya becerileri gelişmiş birisi olabilirsiniz.

Kişisel tutkunuzu işe ve ürünü dönüştürmek sizi çalışırken motive edecektir. Neredeyse tüm iş kolları işini sevmeyen ve mecburiyetten motivasyonsuz bir şekilde çalışan beyaz yakalılarla doludur.

Kişisel tutkunuzu ve ilginizi ürünlerinize kanalize etmek sizi motive ederken hata yaptığınız noktalarda isteğiniz çabucak kırılmasını engelleyecektir.

3- Hobilere Yatırım Yapmak

İş insanlarının birçoğunun gündelik hayatında işten geriye kalan zamanlarını değerlendirmek için tutkuyla bağlı olduğu ve yapmaktan haz aldığı bir hobisi vardır.

Bir hobi ile ilgilenmek o hobi için satın alım ve harcama yapmak demektir ve genellikle insanlar keyif aldıkları şeylere para harcarken pek düşünmezler.

Belli hobi alanlarında ürünler satmak ve sürekli bu hobi dalıyla ilgili yeni ürünleri satışa sunmak, ilgili hobiler ile uğraşan kişileri sizden alışveriş yapmaya itecek ve size hizmet kalitenizle de doğru orantılı olarak sadık ve sürekli müşteriler kazandıracaktır.

Şimdilerde insanların uğraş verdikleri hobilerin listesine buradan ulaşabilirsiniz.

4- Müşterilerin Geri Bildirimlerine Önem Vermek

Sattığınız ürünlerle ilgili iyi-kötü tüm yorumları dikkate almalısınız.

Memnuniyet veya şikayetleri takip edip operasyonlarınızı bu geri bildirimlere göre düzenlerseniz satış grafiği yüksek ve rekabeti fazla ürünlerde geri bildirim ve yorumlarınızla öne çıkabilirsiniz.

5- Anahtar Kelimeleri Sürekli Takip Etmek

Kullanıcılar, satın alım alışkanlıklarına bağlı olarak ilk önce satın almak istedikleri ürünü Google gibi arama motorlarında aratıyorlar.

Bu aramalardan elde edilen verilere göre de bazı kelime gruplarında yoğunluk oluşuyor.

Siz de satış yapmak istediğiniz kategoriye göre satacak ürün bulmak için bu anahtar kelimeleri takip ederek nelerin çok ilgi gördüğünü anlayabilir, değişen arama hacimlerini takip edebilir ve popülaritesi artmaya başlayan ürünleri önceden keşfedebilirsiniz.

Bu analizleri yapabileceğiniz siteler;

Yayım tarihi

E-Ticarette Öngörülemeyen Giderler

E-ticarette kazanmak için bazı yatırımlar yapmak gerekiyor. Maddi yatırımlar, işletme giderleri olarak hesaplamaya yansıyor. E-ticaret kapısından girmek için şirket kurma giderleri dışında satışların ilerleyen aşamalarında da farklı gider kalemleri bir bir çıkıyor.

Satışlardan elde ettiğiniz kazancı doğru hesaplayabilmek için gelir-gider hesabı oldukça önemli bir yere sahip. Satıcılar online pazar yerlerinde mağaza açtıktan sonra kalem kalem hesaplanması gerekirken bazen gözden kaçabiliyor.

Eğer siz de e-ticarete yeni başlayan bir satıcıysanız dikkat etmeniz gereken işletme giderleri, e-ticaret girişiminizi büyütürken neleri detaylıca hesap etmeniz gerektiğini anlatacağız.

Çalışan Giderleri

İlk adımda az çalışanlar yola çıkılan e-ticaret girişimleri, daha sonra iş hacmi büyüdükçe çalışan ekleme ihtiyacını doğuruyor.

İşlerin düzenli bir şekilde yürümesi, müşterilerin taleplerini doğru bir şekilde ve zamanında karşılayabilmek için çoğu zaman sağlam bir ekibin kurulması gerekebiliyor.
Bu durum, şirketler için önemli bir gider kalemi olan personel giderlerini ortaya çıkarıyor.

Gelir-gider hesabı yaparken çalışan giderlerini iyi hesaplamak gerekiyor. Hali hazırda online pazar yerlerinde satış yapan girişimcilere sorduğunuzda bu masraf kaleminin tüm masrafların neredeyse %45’inden fazlasını kapladığını söyleyeceklerdir.


Kargo Giderleri

Büyük ya da küçük farketmeksizin şirketlerin dikkat etmesi gereken bir diğer masraf kalemi ise; Kargo Giderleri.

Bu gider, küçük tutarlar gibi gözükse de gider tablosunda oldukça önemli bir paya sahip.
E-ticarete adım atarken kargo anlaşmalarını yapabilmek için satacağınız ürünlere göre iyi bir hesaplama yapmak gerekiyor.

Bu durum göz ardı edilirse kargo giderinden dolayı ürün satışlarından elde edeceğiniz kar azalmakta hatta zarar etme sorunuyla karşı karşıya kalabilirsiniz.

E-ticaret web sitesi üzerinden satış yapmak istiyorsanız şirketiniz adına kargo firmalarının tekliflerini değerlendirerek kargo anlaşması yapmanız gerekiyor.

Gönderim sürenizi düşürmek için ofisinize yakın ve çalışma şeklini beğendiğiniz kargo firmasında şirketiniz için kurumsal hesap açtırarak kargo kampanyalarından faydalanabilirsiniz.Bu kampanyalar masraflarınızı indirmenize olanak tanıyacaktır.

Hali hazırda ülkemizdeki online pazar yerlerindeki komisyon oranlarını merak ediyorsanız daha önce Ne Satılır Blog’da yayınladığımız diğer yazılara da göz atabilirsiniz;

Türkiye pazar yerleri komisyon oranları 2019
Trendyol komisyon oranları
N11’de Komisyon ve Maliyet Hesaplama

Pazaryeri Komisyon Giderleri

Pazar yerleri, sağladığı avantajlardan yararlanan mağaza sahiplerinden çeşitli ücretlendirme politikasına göre komisyon ücreti alıyor.

Bu ücretlendirmeler, genellikle satışlar üzerinden alınıyor. Satışlardan kesilen bu komisyonlar şirketlere bir gider kalemi olarak yansıyor.

Satış yapmakta olduğunuz online pazar yerine göre komisyon oranı değişiyor.

Komisyon giderleri de kargo giderleri gibi küçük tutarlar gibi olarak görülse de şirketler için önemli bir paya sahip…

Net kazancınızı iyi hesaplayabilmek için satış yaptığınız kategori ve ürüne göre ödemeniz gereken tutarı, ürün satış fiyatınızdan düşmenizden gerekiyor.
Net kar ve komisyon hesaplamak için Ne Satılır uygulamamızdan faydalabilirsiniz.

Bunun yanı sıra sizin için oluşturacağımız Ücretsiz Demo Üyelik ile piyasa ve ürün araştırması da yapabilirsiniz.

Yayım tarihi

Amazonda Ne Satılır?

Ücretsiz Nesatilir.com Üyelik

Amazon, hangi ürünlerin satışına izin verir, hangilerinin satışını kısıtlar şu sıralar en merak edilen konu başlıklarından birisi.

Geçtiğimiz hafta havalimanı yapımına başladığını duyuran Amazon’un ülkemizdeki operasyon kalitesi beğenilmese de Amazon’un büyük bir yatırımla ülkemize geldiği ve yakın zamanda Türkiye operasyonları için harekete geçeceği de konuşulanlar arasında.

Amazon.com.tr henüz beklenildiğinin aksine aktif olarak faaliyet göstermese de satıcılar yerlerini almaya ve küçük satışlar yapmaya başladı bile.

Bunun yanı sıra satıcılar bilmeliler ki Amazon’da mağazanızı açmış olsanız bile satamayacağınız birtakım ürünler bulunmakta çünkü Amazon’un başlangıç aşamasında olan satıcılara getirdiği bazı kategori, ürün ve içerik kısıtlamaları mevcut.

Kategori Bazlı Yasaklı Ürünler

  • Alkol
  • Hayvanlar ve Hayvansal Ürünler
  • Otomotiv
  • Giyim
  • Kozmetik
  • Para Birimi, Madeni para ve Nakit Benzerleri
  • Uyuşturucular, Uyuşturucu Ekipmanları ve Besin Takviyeleri
  • Elektronik
  • Yiyecek ve İçecek
  • Kumar ve Şans Oyunları
  • Mücevherat
  • Tıbbi Cihazlar
  • Diğer Ürünler
  • Cinsel Sağlık
  • Tütün Ürünleri
  • Silahlar

Bu saydığımız kategoriler satışı şu anda yasak olan ürünleri barındıran kategoriler. Bu kategoriler haricinde;

  • Kitap
  • Bilgisayar ve Ofis
  • Ev ve Mutfak
  • Yapı Market
  • Elektronik
  • Telefon
  • Kişisel Bakım
  • Video Oyunu ve Konsol
  • Bebek ve Oyuncak
  • Spor ve Outdoor

kategorilerinde rahatlıkla satış yapabilirsiniz.

Ayrıca Amazon’un bir diğer dikkat ettiği husus ise; Yasaklı İçerik ve Genel Ürün Kısıtlamaları.

Yasaklanan İçerik ve Genel Ürün Kısıtlamaları

Yasa dışı ve potansiyel olarak yasa dışı sayılan ürünler, yasa dışı kullanımı teşvik eden ürünler, çalıntı mallar, belli bir gruba veya zümreye rahatsızlıklık verici ürünler, müstehcenlik içeren ürünler, şahsın mahremiyetini ihlal eden ürünler, Atatürk’ün hatırasına hakaret eden öğeler barındıran ürünlerin ve ambargolu ülkelerden gelen ürünleri satmanın yasak olduğunu açıkladı.

Bu noktada Amazon ülkemiz gibi çok fazla etnik ve dini kimliğin bulunduğu bir ülkede oldukça titiz bir işleyiş sürdürüyor.

Bunun yanı sıra Amazon’un çok geniş çaplı bir fikri mülkiyet hakkı koruma politikası olduğunu da belirtmeliyiz.

Risklerinizi minimize etmek ve satışa başladıktan sonra bir sürprizle karşılaşmak istemiyorsanız satmak istediğiniz ürünün kategorisini detaylıca saptamalı ve bu yasaklı listeye girip girmediğini kontrol etmelisiniz.

Yayım tarihi

N11 Para Transferleri

N11’de ürünlerini yeni satışa çıkarmış her satıcının neredeyse aklına gelen soru satış yaptık, ürünü kargoladık, müşteri ürünümüzü teslim aldığını onayladı. Peki ödememizi N11’den ne zaman alacağız?

Bu yazımızda sizlere N11, satıcılara neye göre ve hangi periyotlarda ödeme yapmakta, detaylarıyla aktarmaya çalışacağız.

N11.com, satışını gerçekleştirdiğiniz ürünün  bedelini, siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasından 7 gün sonra hesabınıza transfer eder.

Ürün bedeli, Mağaza hesabınıza aktarılmadan önce N11 komisyonu kesilir.

Bankacılık sistemleri izin vermediği için hafta sonları ve resmi tatillerde ödeme gerçekleşmemektedir. Bu sebeple ilk satışınızı hafta sonu gerçekleştirirseniz, hafta sonunu takip eden ilk iş gününden en geç 7 gün sonra hesabınıza düşecektir.

N11’de Para Transferi Nasıl Gerçekleştirilir?

N11.com’da da diğer e-ticaret sitelerinde olduğu gibi güvenli ödeme sistemini korumak için havuz sistemi oluşturulmuştur. Bu sebeple, müşteri ürünü satın aldıktan sonra ödemesini gerçekleştirir ve bu tutar N11’in havuz hesabına aktarılır. Doğrudan satıcının hesabına gitmez.

Ne zamanki müşteri kargosunun eline ulaştığına dair sistemde siparişi onaylarsa, sipariş tamamlanır. Sipariş onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde, kayıt olurken N11’e bildirdiğiniz IBAN numaranıza ödemeniz aktarılacaktır.

Eğer müşteri onay vermeyi unutursa, sistem 7 gün içerisinde otomatik olarak siparişi onaylamaktadır. Bu ve benzer durumlarda onaydan 7 gün sonra hesabınıza ödemeniz yatacaktır.

Ürün satış bedelinden komisyon ve kargo bedeli düşülerek geriye kalan tutar, müşteri taksitli işlem yapmış olsa dahi hesabınıza peşin olarak aktarılır.

N11 ödemelerinizin takibi için, satıcı paneliniz üzerinden , Ödeme Yönetimi ve sonrasında Para transferi sekmesinden kronolojik olarak yatırılan tutarların bilgisine ulaşabilirsiniz.

Tamamlandı statüsüne geçen siparişlerinizi ise yine satıcı paneliniz üzerinden Sipariş Yönetimi sekmesinden Sipariş Listesine giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş Ödemelerindeki Kesintiler Ne Anlama Gelir?

Satışını gerçekleştirdiğiniz her üründen  satış yapılan kategoriye ait komisyon oranı ve reklam kesintisi uygulanmaktadır. Bunların dışındaki yansıtılabilecek kesintiler şunlardır;

  • İndirim Tutarı Kesintisi: Satış fiyatınız üzerinden mağazanızın yapmış olduğu indirim miktarıdır.
  • Kupon Tutarı Kesintisi: Sizin müşterileriniz için oluşturmuş olduğunuz indirim kuponlarının bakiyenize yansıtılmasıdır.
  • Kargo Hizmet Bedeli: N11 entegrasyonu üzerinden gönderilen ürünler için kesilen kargo bedelleridir.
  • Ertelenen Tutar: Bu kesintiler iade sipariş ve reklam kesintisiyle  ilgilidir.
  • Reklam Kesintisi: Cep telefonu ve televizyon kategorilerindeki her ürün satışından ürün bedelinin %0,60’ina denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir.
  • Altın&Gümüş kategorisine dahil ürünlerde ürün bedelinin %0,10’una denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir. Yukarıda belirtilen kategoriler haricindeki tüm diğer kategorilerde, satışı gerçekleşen her üründen, ürün bedelinin %0,70’ine denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

Para Transfer Durumu Açıklamaları

N11.com’da sattığınız ürününüzün sipariş bedeli, zamanında müşteriye ulaşan siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasından 7 gün sonra hesabınıza aktarılmaktadır. Müşteri siparişi onaylamayı unutursa, kargo teslim tarihinden 7 gün sonra otomatik olarak onaylanır.

  • Başarısız Statüsü: Ödemenizin banka bilgileri uyuşmazlığı yada farklı nedenlerden dolayı banka hesabınıza yansımaması durumudur. Banka hesabınızda yer alan Firma Bilginiz, Vergi Numaranız, Banka Hesap Adınız, IBAN numaranız ile üyelik bilgileriniz bölümündeki bilgilerinizin birebir uyuşması gerekmektedir. Başarısız tutarlar satış panelinizde Ödeme Yönetimi > n11 Para Yönetimi bölümüne aktarılmaktadır.
  • Hesaplanmadı Statüsü: Siparişinizin müşteriniz tarafından onaylandığı fakat henüz Tamamlandı Statüsüne geçmediği için ödeme alamazsınız. Satışlarınızın üzerinden kesintiler yapılacak ve ödeme beklenen statüsünün ekranına düşecektir.
  • Ödeme Beklenen Statüsü: Tüm kesintileri düşülmüş ve en kısa süre içerisinde hesabınıza geçecek  tutardır.

Başarısız statüsündeki ödemeler genellikle hesap IBAN veyahut banka bilgilerinin uyuşmazlığından kaynaklanmaktadır.

Eğer bilgileriniz arasında uyuşmazlık varsa düzelttikten sonra tekrardan satıcı panelinizden girerek N11’den para çekme talebinde bulunabilirsiniz.

Yayım tarihi

Amazon Türkiye Aynı Gün Teslimat Seçeneği Nedir?

Geçtiğimiz eylül ayında Türkiye’de ticari hayatına başlayan Amazon.com.tr ekspres kargo seçeneğiyle müşterilerin aklını çeliyor.

Teslimat konusunda MNG Kargo ve AGT Kurye ile anlaşan Amazon Türkiye, standart teslimat ve ekspres teslimat olmak üzere müşterilerine iki farklı seçenek sunuyor.

Standart teslimat büyük şehirlerden kırsal kesimlere kadar tüm bölgelerde aktifken ekspres teslimat maalesef henüz her bölgede kullanılamıyor.

Kullanıcıların ekspres teslimattan yararlanmaları için alışveriş sepetine ekledikleri ürünleri onaylama aşamasında Ekspres Teslimat seçeneğini seçmesi gerekiyor.

Sonrasında müşteri siparişi, İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’daki teslimat adreslerine gönderildikten sonra 1 iş günü içinde, Türkiye’deki diğer şehirler için ise 2 iş günü içinde belirtilen adrese teslim ediliyor.

Merkeze uzak ilçeler için henüz ekspres teslimat seçeneği bulunmuyor.

Amazon’un belirttiği ekspres kargo kurallarına göre bu seçenek Amazon.com.tr’de ekspres kargoya uygun olarak düzenlenen ürünler için geçerli. Uygunluğunu anlamanın yolu da sipariş özeti bölümünde ekspres seçeneğinin ürün için çıkıp çıkmadığını kontrol etmekten geçiyor.

Yine Amazon’un yayınladığı kargo kurallarına göre belirtmeliyiz ki; ekspres teslimatın, belirtilen bir son tarihe kadar ve Pazartesi ile Cumartesi arasında geçerli iken Pazar günleri, bölgesel veya ulusal resmi tatil günlerinde geçerli değil.

Satıcı tarafından özel olarak seçilmediği sürece Amazon.com.tr bünyesinde satılan ürünlerde ekspres kargo kullanılmıyor.

Gün içinde teslimat ücreti 12,90 TL

Amazon Türkiye, geçtiğimiz günlerde İstanbul içinde de aynı gün içinde teslimat  hizmetini başlattığını duyurdu.

Amazon.com.tr tarafından satılan ve gönderilen tüm ürünler için geçerli bu hizmet sayesinde Pazartesi’den Cumartesi’ye saat sabah 10:30’a kadar verilen siparişler, aynı gün akşam 17:00-21:00 saatleri arasında müşterilere teslim ediliyor.

Birçok farklı ürün grubunda geçerli Aynı Gün Teslimat hizmetinde minimum sepet tutarı olmaması müşterileri sevindirir cinsten. Amazon.com.tr müşterileri yalnızca Amazon.com.tr’nin sattığı  ürünlerde geçerli olan aynı gün teslimat hizmetinden 12.90 TL karşılığında yararlanabiliyor.

Amazon.com.tr  standart teslimat ücretini 4,90 TL olarak belirlemişti, 100 TL’nin üzerindeki alışverişlerin standart teslimatı için ise herhangi bir ücret talep etmiyor. Fakat 100 TL üzerinde ürün sipariş edip ekspres teslimat seçeneğini seçen müşteri ekspres ücreti olan 7,90 TL’yi ödüyor.

Yayım tarihi

ManyChat Kullanım Araçları

Önceki yazılarımızda nasıl ManyChat kullanarak bot oluşturabileceğinizi ve nasıl müşteri kitlenize marketing yapabileceğinizi anlatmıştık. ManyChat araçlarıyla kolayca botunuzu yönetebilirsiniz. Marketing kullanıcılar tarafından hızla keşfedilerek her geçen gün yaygınlaşmaktadır. Bu sebeple ManyChat botunuzu ve flowlarınızı doğru kurguladığınız takdirde, etkili bir marketing yapmanız kaçınılmazdır.

Growth Tool aracı sayesinde web sitenizde anasayfada Widgets ekleyerek, web sitenizden messenger botuna müşterilerinizi yönlendirebilirsiniz.

New Growth Tool sekmesine tıkladığınızda botunuzu tasarlayarak, web sitenize Overlay Widget’lar sayesinde istediğiniz şekilde yerleştirebilirsiniz. Bar, Slide-In, Modal, Page Takeover, bunlar botunuzun web sitenizde hangi biçimde görüneceğiyle ilgilidir.

Dilerseniz botunuza bir Youtube linki, indirim kuponu ya da ürününüzle ilgili bir dökümanın linkini de ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinizi hedef kitlenize eklemek, sık sık yapacağınız duyurulardan, indirim kuponlarından ya da ürününüzle ilgili bilgilerden haberdar olmalarını sağlar. Bu sayede siz de sadık müşteri kitlesi geliştirmiş olursunuz.

Install Javascript Snippet sekmesinden size ait web sitenizi yetkilendirmeniz gerekmektedir.ManyChat’te oluşturduğumuz tüm snippetler web sitenize ait ‘head’ etiketlerinin altında olmalıdır.

Messenger Ref URL ve Customer Chat, ManyChat’in en çok kullanılan tool’larıdır.

Customer Chat, web sitenizde çıkan müşterilerin anasayfada gördükleri chat bölümüdür.

Eğer ki web siteniz yoksa, ManyChat size Landing Page sekmesi üzerinden tıpkı web sitesine benzeyen bir sayfa oluşturmanızı sağlar. Bu sayfa üzerinden marketing yaparak, müşteri kitlesi edinebilirsiniz.

Bu yöntem size ürün lansmanı sırasında giveaway (ücretsiz ürün) yaparken ya da indirimli kupon dağıtırken oldukça kolaylık ve hız sağlayacaktır.

Ayrıca , ManyChat’te oluşturacağınız Flow(akış)’lar sayesinde müşterilerin ilgisini çekebilir, gelen müşteriye karşı alınacak aksiyon planını adım adım belirleyebilir ve görsellerle birlikte marketinginizi etkili hale getirebilirsiniz.

Broadcast bölümü sayesinde oluşturduğunuz müşteri kitlesine aynı anda bildirim göndererek, indirim ya da kuponlarınızdan müşterilerinizi anında haberdar edebilirsiniz. Yeni çıkan ürününüzden ya da yapacağınız indirimden önce müşteri kitlenize aynı anda duyuru yapmanız etkileşimi arttıracaktır.

Yapacağınız Broadcast(duyuru)’lerinize target yani etiket eklemeniz hedef kitleniz içindeki müşterileri de belirleyeceğiniz kriterlere göre ayırabilirmenizi sağlar.

Marka bilinirliğini arttırmak için ManyChat’i etkili bir biçimde kullanmalı ve satışını gerçekleştirdiğiniz ürünlerin Marketing’ini yapmalısınız.

Siz de ManyChat botu oluşturarak satışlarınızı arttırmak isterseniz Youtube kanalındaki videomuza göz atmanızı öneririz.

Yayım tarihi

ManyChat Nasıl Kullanılır?

Önceki yazılarımızda ManyChat nedir ve hangi amaçlarla kullanılır bunlardan bahsetmiştik. Gelin şimdi de ChatBot oluşturarak nasıl kolayca Messenger Marketing yapabilirsiniz bunu ele alalım.

Sattığımız ürünlerinin marketingini yaparken artık eski yöntemlerle beraber hatta eski yöntemlerin yerine chat bot veya messenger bot uygulamaları, ürününüzün görünürlüğü ve marka bilinirliğinizin artması konusunda size çok yardımcı olacaktır.

Chat Bot’lar sayesinde, müşterilerinizle otomatik yanıtlarla hızlıca iletişime geçebilir, müşterilerinize özel indirim kuponu oluşturabilir, kampanya duyurusu yapabilirsiniz.

ManyChat ‘i kullanabilmeniz için hali hazırda bir facebook sayfanızın ya da web sitenizin olması gerekir.

Facebook üzerinden kullanmak için önce ManyChat ana ekranına girerek Dashboard bölümünden Add New Page seçeneğini seçin. Facebook sayfanızı bağlayın ve Connect’ e tıklayın, soruları cevaplayarak ilerleyin.

Sizinle etkileşime geçen müşterilere Automation sekmesinden bir hoş geldin mesajı ‘’Welcome Message’’ belirleyerek botunuzu tasarlamaya başlayın.

Send Message akışları ile müşterilerinize vereceğeniz otomatik cevapları belirleyin.

Keyword sekmesi, yönlendirebileceğiniz belirli kelimeleri yazan müşterilere otomatik cevaplar kaydetmenizi sağlar.

Sequences sekmesinden sizinle daha önce iletişime geçmiş müşterilerinize kampanya duyurusu yaparak, belirli periyotlarda tekrar etkileşim sağlayabilirsiniz.

Main Menu sekmesinden mesaj botunuz için menü tasarlayabilirsiniz.

Web sitenizdeki bir alana yönlendirmek isterseniz yönlendireceğiniz alanın URL’sini buton seçeneklerinde “Open Website” bu bölüme yapıştırmanız yeterli.

Dilerseniz görseli olan bir içerik dahi hazırlayarak etkileşimde olduğunuz müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.

Bot Settings, botunuzun ayarlarını yapabileceğiniz bölümdür. Bu bölümdeki Greeting Text, gelenler için kendinizi tanıtabileceğiniz ve markanızdan kısaca bahsedebileceğiniz alandır.

Variable Type, değişkeninizin tipidir. Kullanıcıların ilk ismini, soyadını ya kullanıcı isminin tamamını karşılama metninize ekleyebilirsiniz. Bu yöntem müşterilerinize doğrudan ve bireysel hitap etmenizi sağladığı için müşterilerinizin özel hissetmesini sağlayacaktır.

Greeting Text Preview butonundan yazdığınız akışın nasıl göründüğünü kontrol edebilirsiniz.

Akışlarınızı düzenledikten sonra nasıl göründüklerini test ederek, kullanıma açabilirsiniz.

Bir önceki ManyChat Nedir yazımız için buraya tıklayınız.

Yayım tarihi

Manychat Nedir?

ManyChat, müşterilerinizin kayıtlarını alabileceğiniz, otomatik akıllı mesaj gönderme sistemi ile müşterilerinizi kendi web sitenize çekebileceğiniz, ve ürününüzü bot yardımıyla otomatik olarak satabileceğiniz devrim niteliğinde bir yazılımdır.

Artık birçok online işletme, müşteri ilişkilerini geliştirmek için Messenger Marketing stratejilerini kullanıyor.

Peki Messenger Marketing Nedir?

Messenger Marketing, potansiyel müşterilerinizle konuşmanızı kolaylaştıran, mobil ve sohbet programlarından yararlanarak yapabildiğiniz pazarlama türüdür.

Online kullanıcıların her geçen gün Sms ve Mail yerine Facebook Messenger, Whatsapp, ya da iMessage gibi platformları tercih ettiğini görmekteyiz. Bu platformlar iletişimi hızlandırdığı için hem kullanıcı hem de satıcı tarafından sıklıkla kullanılmaktadır.

Özellikle Çin’ de WeChat gibi uygulamalar hali hazırda kullanılarak, online ticaret işlemlerini ve Online Marketing’i bu sayede yaygınlaştırmıştır.

Sattığımız ürünlerinin marketingini yaparken artık eski yöntemlerle beraber hatta eski yöntemlerin yerine chat bot veya messenger bot uygulamaları, ürününüzün görünürlüğü ve marka bilinirliğinizin artması konusunda size çok yardımcı olacaktır.

Chat Bot’lar sayesinde, müşterilerinizle otomatik yanıtlarla hızlıca iletişime geçebilir, müşterilerinize özel indirim kuponu oluşturabilir, kampanya duyurusu yapabilirsiniz.

 

 

Facebook sayfanıza gelecek sorulara ve mesajlara önceden otomatik yanıt belirleyerek müşterilerle olan iletişiminizi hızlandırabilir ve siz bilgisayarın başında olmasanız bile genel sorulara otomatik olarak hızlıca cevap verilmesini sağlayabilirsiniz. Böylelikle yanıt oranınız ve müşteri memnuniyetiniz en üst seviyede olacaktır.

 

 

 

Müşterilerinizi hedef kitlenize eklemek, müşterilerinizin sık sık yapacağınız duyurulardan, indirim kuponlarından ya da ürününüzle ilgili bilgilerden haberdar olmalarını sağlar. Bu sayede siz de sadık müşteri kitlesi geliştirmiş olursunuz.

Bu yöntemle oluşturduğunuz sadık müşteri kitleniz sayesinde yeni tanıtacağınız her ürün için kolayca giveaway (ücretsiz ürün dağıtma) yapabilir, kuponlarınızı hızlı bir şekilde dağıtarak ürününüzün ranking(sıralama)’ ini geliştirebilirsiniz.

Bunun yanı sıra  Facebook’da paylaştığınız gönderiye seçeceğiniz belirli terimleri yazmış kullanıcılara, otomatik cevap verebilirsiniz.

ManyChat ‘i kullanabilmeniz için hali hazırda bir facebook sayfanızın ya da web sitenizin olması gerekir. Daha önceki yazılarımızdan yararlanarak facebook sayfanızı ya da web sitenizi optimize edebilirsiniz.

Bundan sonraki adımınız ManyChat yardımıyla bir bot oluşturup hedef kitlenize Marketing yapmaya başlamanız olmalıdır.

Bir sonraki yazımızda size ManyChat botunuzu nasıl kolayca oluşturabilir ve Marketing çalışmalarına nasıl hızlıca başlayabilirsiniz adım adım anlatacağız.

Yayım tarihi

KOSGEB E-Ticaret Devlet Desteği 2021

Faaliyet alanı e-ticaret olan KOBİ’leri bankalar dışında kamu kuruluşları da destek ve teşvikleriyle ödüllendirmektedir.

Eğer sizde e ticaret girişiminizin hacmini genişletmek ve destek almak istiyorsanız e-ticarete devlet desteği sunan kuruluşlara ve destek türlerine göz atmalısınız;

       KOSGEB

  • “Yeni girişimci işletme kuruluş desteği”; geri ödemesiz 3.000 TL. üst limitli finansal destek
  • “Yeni girişimci işletme giderleri desteği”; geri ödemesiz 12.000TL. üst limitli finansal destek
  • “Yeni girişimci işletme kuruluş desteği”; geri ödemesiz 13.000 TL. üst limitli finansal destek
  • “Yeni girişimci sabit yatırım desteği”; geri ödemesiz 70.000 TL. üst limitli finansal destek
  • “İŞGEM desteği”: kar amacı gütmeyen kuruluşlara geri ödemesiz finansal destek
  • İş planı ödülü
  • Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
  • Geri ödemesiz para ödülü
  • Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
  • Tekno-girişim sermaye desteği”: geri ödemesiz çekirdek sermaye finansmanı.

EKONOMİ BAKANLIĞI

  • “Döviz kazandırıcı faaliyetler için yabancı pazarlama giriş desteği”: geri ödemesiz finansal teşvik veriyor.

TÜBİTAK

  • “Bireysel girişimcilik aşamalı destek programı”; rehberler aracılığıyla girişimciye teknik ve ticari destek ve geri ödemesiz 100.000 TL üst limitli sermaye desteği,
  • “Girişimcilik ve yenilikçilik yarışma programı”; limiti belirtilmemiş özendirme ödülü, rehber desteği ve yurtdışı ziyaret desteği,
  • “Girişimcilik ve yenilikçilik eğitimi ve araştırma faaliyetlerini destekleme programı”; eğitim programları geliştirilmesi için destek,
  • “Girişimcilik ve yenilikçilik eğitimleri destekleme programı”: Yurtiçi etkinliklerin düzenlenmesi için organizasyon ve yurtdışından uzman daveti için finansal destek.

TOBB

  • “Genç girişimciler kurulu” : Genç girişimcilere kariyer, kişisel gelişim fırsatları yaratma, iş kurma ve geliştirme kısmında destek veriyor.

İSTKA (İstanbul Kalkınma Ajansı)

“BİT destekli ekonomik kalkınma mali destek programı”: Proje bazlı geri ödemesiz finansal destek veriyor.

Tüm bu destekler Türkiye’de hızla ilerleyen e-ticaret sektörünü daha da ileriye taşımayı hedeflemektedir.