Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBIS) 2021’in ilk 6 ayına ait verileri açıkladı. Tüm e-ticaret platformlarını kapsayan raporda, sipariş adetlerinin çarpıcı bir şekilde arttığı gözleniyor.
2020’nin aynı dönemine kıyasla, 2021’in ilk altı ayında toplam sipariş adeti %94,4 artış ile 1 milyar 654 milyon adede yükselirken, aynı dönemde e-ticaret hacmi %75,6’lık artış ile 161 Milyar TL olarak gerçekleşmiş bulunuyor.
Raporda verilen istatistiklerde, tüm e-ticaret pazaryerlerinde yapılan harcamaların yanı sıra seyahat, yemek ve süpermarket vb. sektörlerdeki çevrimiçi yapılan her türlü harcama da hesaba katılıyor.
Rapora göre e-ticarette yaşanan bu yükseliş dünya için bir sürpriz değildi. Değişen hayat koşulları, teknolojik ilerlemeler ve insanların zaman yönetimlerindeki değişiklikler, toplumları daha kolay, hızlı ve pratik alışveriş şekillerine yönlendirdi. Bu değişim uzun yıllardır ABD ve Avrupa ülkelerinde gözlemleniyordu. Türkiye’deki veriler de 2020 yılı öncesinde yukarı yönlü bir artışa işaret ediyordu. Pandeminin başlangıcı ile birlikte, bu artış beklenenin üzerinde bir ivme kazandı ve e-ticarette birkaç yıl sonrasında ulaşılması beklenen seviyelere 1 yıl içerisinde ulaşıldı.
Artışın ardındaki en önemli etmenlerden birinin pandemi olduğunu unutmamak gerekiyor.
Etbis’te incelenen her iki dönemde de bir takım pandemi kısıtlamaları mevcuttu. Yüz yüze eğitim-öğretime ara verilirken, restoran ve kafelerde müşteri ağırlanması yasaklanmıştı. Hafta içi 21.00’dan sonra, hafta sonu ise cumartesi ve pazar olmak üzere iki gün sokağa çıkma yasakları uygulanıyordu. Her iki dönemde de Mayıs ayından sonra kısıtlamalar gevşetilmişti. E-Ticaretin genel ticarete oranına baktığımızda Mayıs ayı her iki dönem için en yüksek ay olarak göze çarpıyor.
Etbis’in raporunda Trendyol, Hepsiburada vb. pazaryerlerinden yapılan alışverişlerin cinsiyet bazında dağılımında da değişim söz konusu.
2020 yılında müşterilerin %42’si kadin, %58’i erkek iken, 2021’in ilk 6 ayında %46’si kadin, %54’u ise erkek olarak gerçekleşmiş. Bu değişikliğin ana sebeplerinden ilki olarak, online pazaryerlerinin reklam ve pazarlama kampanyalarında öncelikli olarak kadın müşterileri hedef almaları olarak gösterebiliriz. Araştırmalara gore, bir diğer etmen ise, ihtiyaçların giderilmesi konusunda kadınların toplum yaşamında her geçen gün daha fazla görev almaları. Son olarak ise kadınların erkeklere oranla yeniliklere ve firsatlara daha açık olmaları, online alışverişi tercih etmelerine sebep oluyor.
Aynı analizlere göre, 2020’de tüketicilerin %63’ü mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yaparken, 2021’nin ilk 6 ayında bu oran %59’a gerilemiş. Bu gerilemenin muhtemel sebebi 2020’de kısıtlamalar nedeniyle iş yerlerimizde bilgisayar başında olmak yerine, evlerimizde akıllı telefonlar üzerinden mobil uygulamaları kullanmamız. 2021’de ofislere dönüş ve bilgisayar kullanımında artış ile birlikte uygulama kullanımı buna ters orantılı olarak düşüşe geçiyor.
E-Ticaret yoluyla yapılan alışverişlerin illere göre dağılımında büyük illerin 2020’ye göre pay kaybettiğini görüyoruz. 3 büyük il, İstanbul, Ankara ve İzmir gerçekleşen alışverişlerin 2020’de %60’ına sahipken, 2021’de bu rakam %49’a gerilemiş. Bu veri bizlere online alışveriş alışkanlığının ülkenin tüm bölgelerine dağılmaya başladığını ve toplumun tüm kesimlerine ulaşarak kullanıcı sayısında artışa sebep olduğunu da gösteriyor.
Diğer verilere bakıldığında giyim, ayakkabı ve aksesuar kategorisinin ortalama sepet tutarında yüksek bir ortalamaya sahip olduğunu görüyoruz. Buna ilave olarak siparişlerin günlere dağılımında Pazartesi’nin liderliği Çarşamba gününe kaptırdığını görüyoruz.
Tüm bu bilgiler ışığında ticaret stratejinizi belirlemek müşterilerinizi ve pazarları daha iyi tanımaya ve olumlu sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır.
Kaynaklar:
E-Ticaret Bilgi Platformu, İstatistikler 2021 Yılı İstatistikleri (İlk 6 Ay)
E-Ticaret Bilgi Platformu, İstatistikler 2020 Yılı İstatistikleri (Ocak-Haziran)
E-Ticaret Bilgi Platformu, İstatistikler 2020 Yılı İstatistikleri (Ocak-Aralık)