Bir e-ticaret işletmecisi olarak sizin kontrolünüz dışında olan dış faktörler de dahil olmak üzere müşteri kararlarını etkileyen yüzlerce küçük neden olabilir. Bu yazımızda yeterli görüntülenmeye sahip olmanıza rağmen satışlarınızın beklentilerin altında kalmasının 3 nedeninden bahsedeceğiz.
1 | KORONAVİRÜS VE BUNUN ÇEVRİMİÇİ E-TİCARET SATIŞLARINI ETKİLEMESİ
Ekonomik belirsizlik arttıkça, potansiyel müşteriler paralarıyla daha temkinli davranıyor. Şu anda piyasalarda genel olarak bir endişe hakim. Koronavirüs’ün patlak vermesinden bu yana müşterilerin satın alımlarında farklılıklar meydana geldi.Müşteriler bu virüsün toplumda yarattığı etkisini göz önünde bulundurarak alışverişlerinde artık daha temel ürünlere yönelmiş vaziyetteler.
Bununla birlikte, insanların hastalığa yakalanma korkusuyla evlerinde olması daha fazla çevrimiçi trafiğe olanak sağladı. Caddeler üzerindeki mağazaların kapalı olması ve bu nedenle insanların çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih etmesiyle, E-ticaret mağaza sahiplerinin ürünlerini tüm sahip oldukları medya kanallarında yoğun bir şekilde tanıtması gereken bir dönemden geçmekteyiz. Bu tanıtım süreci şu an belki hiç olmadığı kadar değerli ve önemli.
2 | YENİDEN PAZARLAMA KAMPANYALARINI KULLANARAK TRAFİĞİ SATIŞLARA DÖNÜŞTÜRME
Bazen müşteriler belirli bir zaman dilimi içinde belirli bir ürünü satın almaya hazır olmayabilirler. Karar verme süreci özellikle alışveriş yapan kişiler için uzun bir süreç olabilir. Bu karar verme süreci içerisinde ürünler arasında en uygun ve en iyi olandan alışveriş yapmak, yorumları okumak yer alabilir. İşte tam bu anda yeniden pazarlama çalışmalarınızın devreye girmesi gerekir. Gerek Facebook gerek Instagram gibi sosyal medya sitelerinde hedef kitlenize yönelik çalışmalar ile bu dönemde aldığınız trafiği satışlarınızda pozitif bir etki yaratmasını sağlayabilirsiniz.
3 | MÜŞTERİLERİNİZİN KİM OLDUĞUNU ANLAMA
Ürününüzü kimlerin satın alma olasılığının yüksek olduğunu biliyor musunuz? Yaşlarını, cinsiyetlerini, konumlarını biliyor musunuz?
Müşteri tabanınızı tam olarak bilmiyorsanız, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi onlara en uygun olacak şekilde pazarlamanız mümkün değildir. Bu dönemde aldığınız yüksek trafik sattığınız ürünlerle alakasız bir kitleyi mağaza sayfanıza çekiyor olabilir. Bundan kaynaklı düşük satış rakamlarına sahip olabilirsiniz. Bu noktada bir hedef kitlesi belirlemeniz gerekir.
Hedef Kitlenizi Nasıl Belirlersiniz?
Müşterilerinizi tanımlamanın birçok yolu vardır. Müşteri kitleniz hakkında gerçekten ince ayrıntılar öğrenmek istiyorsanız Google Analytics bu konuda oldukça yardımcı olabilir. Google’ın analiz içindeki kitle aracı , müşterilerinizin demografik özelliklerini ve ilgi alanlarını anlamanıza yardımcı olacaktır.